Транскрибация звонка и разговора
Превратите запись звонка, консультации или разговора в текстовый протокол.
Передача по HTTPS · файлы удаляются после обработки
«Какую скидку менеджер пообещал клиенту?» — вопрос, ради которого руководитель отдела продаж переслушивает сорокаминутный разговор. Текстовая расшифровка сводит поиск к Ctrl+F: загрузили запись звонка в EdWord, получили текст, нашли слово «скидка» и прочитали точную формулировку вместе с контекстом.
- Качество зависит от записи
- Автоопределение языка
- TXT, DOCX, SRT, VTT
- Таймкоды реплик
Подходит любая запись: телефонный разговор из виртуальной АТС или CRM, запись с мобильного, созвон в Zoom, диктофонная дорожка со встречи с клиентом. Файл загружается на edword.ru перетаскиванием — сайт принимает MP3, WAV, M4A, OGG и остальные ходовые форматы размером до 2 ГБ. Запись, которая пришла голосовым в Telegram, быстрее переслать боту @mywhisperedbot. Видеозапись созвона тоже годится: аудиодорожка извлечётся автоматически.
Качество зависит от записи. Срок обработки звонка зависит от его длительности, выбранного режима и текущей нагрузки. Таймкоды включаются по желанию и привязывают каждый фрагмент к секунде записи.
Дальше текст работает на контроль качества и простую речевую аналитику без отдельной платформы. Возражения клиента, названные суммы, обещанные сроки, договорённость о следующем шаге — всё ищется по ключевым словам, а таймкоды ведут к точному моменту записи, если важно услышать интонацию. Спорная ситуация с клиентом разбирается по расшифровке за минуты: вот дословная фраза, вот минута, когда она прозвучала. Тексты звонков копятся в кабинете: по ним удобно готовить разборы для планёрок и учить новичков на живых примерах.
После входа проверьте стартовый баланс: на разбор первого звонка может хватить 30 минут. Дальше час стоит 390 ₽, 10 часов — 2 990 ₽, командный пакет на 50 часов — 9 900 ₽. Купленные минуты остаются на балансе и не сгорают.
Как перевести в текст
Нейросеть распознаёт речь
Модель распознавания обработает запись, расставит знаки препинания и разделит текст на абзацы
Скачайте текст
Скопируйте результат или скачайте в формате TXT. Текст сохранится в личном кабинете
Чек-лист разбора звонка по тексту
Пройдитесь по расшифровке с пятью вопросами.
1. Цена и условия: какие суммы прозвучали, совпадают ли они с прайсом. Ищите по фрагментам «рубл», «процент», «скидк».
2. Возражения: что смутило клиента и как менеджер ответил. Маркеры — «дорого», «подумаю», «сравниваем».
3. Обещания: что менеджер взял на себя — перезвонить, выслать КП, согласовать с руководителем. Каждое обещание должно превратиться в задачу с дедлайном.
4. Следующий шаг: закончился ли разговор конкретной договорённостью с датой.
5. Рискованные формулировки: гарантии, которых компания не даёт, обещания по срокам без запаса.
Чтение расшифровки одного звонка занимает 5–7 минут. За утро руководитель разбирает десяток разговоров и видит картину по отделу.
Откуда взять запись звонка
Виртуальная АТС хранит записи разговоров в личном кабинете — скачайте MP3 из карточки звонка. Многие CRM прикрепляют запись прямо к сделке, файл выгружается оттуда же.
Созвоны в Zoom и других сервисах видеосвязи сохраняются локально или в облаке сервиса. Подойдёт и аудио, и видеофайл: EdWord сам извлечёт дорожку из видео.
Разговор, записанный на диктофон или телефон, загружайте как есть: M4A с айфона и OGG из мессенджеров распознаются без конвертации.
Про закон: предупреждайте собеседника о записи разговора, если этого требуют правила вашей отрасли и законодательство. Для внутреннего контроля качества компании обычно фиксируют предупреждение в приветствии линии.
Расшифровка звонка: что получается на выходе
Расшифровка звонка в EdWord — это связный текст с разбивкой на абзацы и знаками препинания, а по желанию и с таймкодами реплик. Загрузите запись разговора (MP3, WAV, M4A — как отдаёт ваша АТС или диктофон), дождитесь обработки и заберите текст: его удобно вставить в CRM, переслать коллеге или сохранить в DOCX. Час разговора расшифровывается за минуты, минуты списываются по фактической длительности записи. Телефонные записи часто моно и с узким частотным диапазоном — на разборчивых репликах это не мешает, а вот перебивания и громкая связь снижают точность, такие места стоит сверить на слух по таймкодам.
Кому пригодится перевод разговора в текст
Отдел продаж. Руководитель читает расшифровки вместо прослушивания и собирает библиотеку удачных ответов на возражения: реальные формулировки менеджеров превращаются в рабочий скрипт.
Контакт-центр и поддержка. Выборочная проверка диалогов операторов по тексту идёт в разы быстрее прослушивания смены. Фрагменты с жалобами находятся поиском по словам «жалоба», «верните», «недоволен».
HR и рекрутинг. Телефонное собеседование в текстовом виде удобно сравнивать с другими кандидатами и прикладывать к карточке в системе найма — нанимающий менеджер читает ответы за пару минут.
Юристы и руководители. Дословный текст переговоров сохраняется в архив: договорённости, суммы и сроки зафиксированы письменно, к ним легко вернуться через месяц.
Выберите пакет
Без подписки, минуты не сгорают — покупаете разовые пакеты и тратите в своём темпе. Списываем только за реально обработанное аудио.
Удобнее в Telegram? Пакеты минут продаются и в боте: открыть @mywhisperedbot
Частые вопросы
Как сделать транскрибацию звонка?
Сохраните запись звонка в аудиофайл и загрузите её в EdWord. Если запись пришла в Telegram, отправьте её боту. После обработки скачайте текст или проверьте важные фрагменты по таймкодам.
Можно ли транскрибировать разговор из мессенджера?
Да, если у вас есть аудиофайл или голосовые сообщения. Перешлите их в Telegram-бот или загрузите через сайт, а затем объедините результат в один рабочий документ.
EdWord разделяет участников звонка по именам?
Автоматической диаризации по именам в EdWord нет. Текст можно использовать как черновик, а имена говорящих добавить вручную при вычитке.
Подходит ли транскрибация звонка для продаж?
Да. Менеджер может быстро найти возражения клиента, обещанные сроки и договорённости. Для отчётов текст лучше вычитать, чтобы корректно оформить коммерческие детали.
Безопасно ли загружать запись делового разговора?
Запись используется для расшифровки: исходный файл после обработки постоянно не хранится, а готовый текст лежит в личном кабинете, доступ к которому есть только у владельца аккаунта. Ненужную расшифровку можно удалить из истории в любой момент.
Можно ли расшифровать конференц-звонок с несколькими участниками?
Да, речь всех участников попадёт в общий текст. Автоматического разделения по спикерам в EdWord нет, поэтому в многоголосой записи реплики удобно размечать при вычитке: таймкоды подскажут, в какой момент сменился говорящий.
Сколько стоит расшифровка в EdWord?
Расшифровка оплачивается разовыми пакетами: 1 час за 390 ₽ (6.50 ₽/мин), 3 часа за 990 ₽ (5.50 ₽/мин), 10 часов за 2 990 ₽ (4.98 ₽/мин). Для команд и компаний — пакеты до 100 часов от 9 900 ₽. Подписки нет: купленные минуты не сгорают и списываются только за реально обработанное аудио.
Какая точность распознавания?
Качество зависит от исходной записи: фонового шума, расстояния до микрофона, разборчивости речи и одновременных реплик. Проверьте результат на своём файле и вычитайте имена, числа и профессиональные термины. Язык определяется автоматически; также можно выбрать русский, английский, немецкий, французский или испанский.
Безопасно ли загружать файлы в EdWord?
Файлы передаются по HTTPS. Для распознавания медиа передаётся внешнему STT-провайдеру, описанному в Политике конфиденциальности. Временная копия на сервере EdWord автоматически удаляется после завершения обработки, а текст хранится в личном кабинете, пока вы не удалите его.
Есть ли ограничения по длительности или размеру?
Максимальный размер файла — 2 ГБ, максимальная длительность одной записи — 3 часа. Этого хватает на большинство совещаний, интервью, лекций и подкастов. Более длинную запись разбейте на части перед загрузкой.
Можно попробовать бесплатно?
Если аккаунту доступен стартовый лимит, после регистрации появится до 30 минут — этого хватает, чтобы проверить качество на своей записи. Карта не нужна. Быстрее всего начать в Telegram-боте: открыть @mywhisperedbot.
Когда запись разговора нужна документом
Похожие форматы
Транскрибация встречи и совещания
Записи созвонов, планёрок и совещаний превращаются в текст для протоколов и задач.
Расшифровка интервью в текст
Транскрибация интервью с диктофона, Zoom, Telegram или видео: нейросеть переводит запись в текст для статьи и анализа.
Транскрибация записи в текст
Аудиозаписи, голосовые, диктофон и файлы встреч превращаются в текст с экспортом.
Запись с диктофона iPhone и Android в текст
Запись из «Диктофона» на iPhone, с Android-рекордера или с аппаратного диктофона превращается в текст через сайт и Telegram.
Голосовое в текст онлайн
Онлайн-расшифровка войсов и аудиосообщений без установки программ.
Аудио в текст на английском: транскрибация речи
Лекции, подкасты и созвоны на английском превращаются в английский текст, который стоит вычитать по исходной записи.
Загрузите запись прямо здесь
Текст придёт с таймкодами и выгрузится в DOCX, SRT или TXT. Новым пользователям — 30 бесплатных минут, карта не нужна.*